سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في ذكرى الطيب على توصيل طلبك بأسرع وقت وبأفضل حال. نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول منتجاتك بأمان.

مدة التوصيل

يتم تجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب. مدة التوصيل تتراوح بين 3-7 أيام عمل حسب موقعك. قد تتأخر بعض الشحنات في أوقات الذروة والمواسم.

تكاليف الشحن

تحسب تكاليف الشحن تلقائيا عند إتمام الطلب بناء على الوزن والموقع. نوفر شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز حدا معينا كما هو موضح في صفحة المنتج.

تتبع الشحنة

بعد شحن طلبك ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة شحنتك. يمكنك أيضا تتبع طلبك من خلال حسابك في المتجر.

استلام الطلب

يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال عند الطلب لتجنب أي تأخير. في حال عدم استلام الشحنة يرجى التواصل معنا فورا عبر وسائل التواصل المتاحة.

ملاحظات مهمة

نتعامل مع منتجات حساسة مثل العود والبخور لذلك نحرص على تغليفها بعناية فائقة لحمايتها أثناء الشحن. في حال وصول المنتج تالفا يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور للمنتج والتغليف.